Después de darle muchas vueltas ya hemos decidido que queremos invertir en posicionamiento en buscadores. Ahora vienen otra serie de preguntas como el qué, el cómo y el quién. El qué principalmente vendrá dado por realizar un buen SEO o bien si me merece la pena intentarlo con el SEM y ya vimos en el anterior capítulo los pros y contras de una y otra estrategia.

El cómo es lo que veremos en los próximos capítulos. Pero el cómo ya es un poco más complicado ya que los habrá desde lo más atrevidos que crean que pueden con todo hasta los que no sepan por dónde empezar. Lo siguiente son una serie de consejos para intentar aportar un poco de luz sobre el tema:

- Para elaborar una buena estrategia SEO mejor buscaremos la ayuda de un especialista por lo siguiente:

• Se necesitan conocimientos multidisciplinares, tanto técnicos como de marketing online y contenidos web, como un conocimiento de los entresijos de los buscadores (especialmente de Google que será el que más nos interese) Digamos que es un trabajo más de especialista y por lo tanto debería llevarlo a cabo un experto, o al menos solicitar una auditoría a un experto para luego tomar la decisión.
• Se trata de una inversión inicial que luego condicionará el devenir del posicionamiento en fechas posteriores. Lo que no hagamos bien desde el principio luego nos costará más arreglarlo.
• El mantenimiento posterior requiere una carga de trabajo muy inferior y aquí sí que podríamos decidir llevarlo nosotros con un mínimo de formación.

- Para una estrategia de SEM o PPC podríamos considerar la opción de llevarla nosotros teniendo en cuenta lo siguiente:

• Requiere de un mínimo esfuerzo y dedicación diarios. Es fundamental seguir al día las campañas y evaluar el resultado de las mismas e ir ajustándolas.
• Se necesita unos conocimientos mínimos tanto del sistema como de las herramientas a utilizar.
• En cualquier momento podemos parar y replantearnos la situación de poder solicitar ayuda.
• Un gestor de campañas SEO puede cobrarnos aproximadamente el 15% de la cantidad invertida lo cual no es una cantidad demasiado grande en contraposición a las horas que nos evita y la tranquilidad que ganamos.

En ambos casos un factor muy importante a considerar será el tamaño de nuestra web y la dimensión de nuestro negocio. Evidentemente si tenemos una web con muchas páginas diferentes y nuestro negocio tiene un ámbito internacional mejor busquemos ayuda.

Como resumen indicar que siempre recomendaré la ayuda de un especialista porque siempre realizarán mejor las cosas, les llevará menos tiempo, las posibilidades de error son menores y no necesariamente han de ser muy caros. Sopesemos la tranquilidad que ganamos y el esfuerzo que nos ahorramos y luego decidamos.

¿SEO o SEM? ¿Compramos o alquilamos? Llamémoslo como queramos pero habrá que decidir qué modalidad seguir a la hora de definir nuestra estrategia de posicionamiento.

Diferenciemos ambos términos: SEO (Search Engine Optimization) se refiere al posicionamiento orgánico o natural. Son los resultados de búsqueda ‘de la izquierda’, los que no están patrocinados. Comúnmente se confunde este término con el propio de ‘posicionamiento en buscadores’ que tiene un alcance mayor.

Por otro lado SEM (Search Engine Marketing) hace referencia a los enlaces patrocinados o los de la derecha (y primeras posiciones de la izquierda) Estos son de pago (PPC o Pay Per Click) Comentar que SEM es un término más ambicioso que PPC ya que hace referencia a la totalidad del marketing dedicado al posicionamiento en buscadores aunque normalmente queda asociado únicamente al PPC.

No es trivial decidirse por una estrategia u otra pero sí que se deberían tener en cuenta los siguientes aspectos:

• SEO, al contrario de lo que muchos puedan opinar, no es gratis ya que para conseguir un buen posicionamiento deberemos realizar una inversión tanto a nivel técnico (optimizando la programación de la web) como a nivel de contenidos (apostando por contenidos de calidad y altamente cambiables) Además habrá que intentar ‘que se hable de nosotros’ consiguiendo enlaces de calidad desde otras webs (estrategias de linkbuildin de las cuales hablaremos posteriormente)
• SEM no puede vivir sin una estrategia de SEO complementaria ya que no vasta con pagar enlaces patrocinados sino que el buscador nos premiará con una buena posición si el contenido y la estructura de nuestra web cumplen con las características que debería tener una buena web para SEO.
• Las campañas SEM son más fáciles de medir que las de SEO por lo que nuestra inversión siempre va a estar controlada. En las de SEO podemos estar invirtiendo dinero de manera poco efectiva y darnos cuenta mal y tarde.
• La competencia en SEO es mucho más voraz que en SEM por lo que una buena posición será mucho más difícil.
• SEO se lleva el 75% de los clics y SEM el 25%.
• La atención del usuario se centra en la posición superior-izquierda.

• La primera página de resultados SEO se lleva más del 90% de los clicks y que prácticamente nadie llega más allá de la página 3, por lo que habrá que analizar las posibilidades de estar allí que tenemos.
• En SEM cuando acabamos la campaña dejamos de recibir visitas. En SEO las visitas perdurarán por bastante tiempo si seguimos trabajando mínimamente en ello.
• SEM: promocionar bien; SEO construir bien para promocionar mejor.
• Para campañas de corta duración mejor SEM. A largo plazo siempre gana SEO.
• SEM también potenciará nuestra marca (estrategias de branding)
• SEM requiere estar más encima. SEO más al principio y de manera más moderada después.
• SEM permite corrección de errores rápidamente. En SEO es más difícil rectificar.

Bueno, como a estas alturas de post puede ser que haya liado más que aclarado voy con un pequeño resumen: SEO se ha de realizar SIEMPRE y de manera CONSTANTE. SEM se debería utilizar para campañas cortas, lanzamientos, lucha por palabras clave difíciles de conseguir por SEO, branding o inversiones muy controladas… ¿Lo mejor? Combinar ambas estrategias. Pero también señalar que cada web es un mundo y sólo se debe decidir qué técnicas utilizar después de analizar cada caso en concreto.

El éxito de una web en internet, ya sea de carácter comercial o no, radica en que tenga visitas. Si tenemos una tienda, queremos que entren clientes. Si escribimos un libro, queremos que tenga lectores. Si componemos una canción nos gustará que sea oída. Pues con una web el principio es el mismo. O tiene visitas o de poco servirá.

¿Y cómo obtenemos visitas? Pues hoy en día principalmente por los buscadores. Y no sólo con aparecer en los buscadores, sino aparecer en las primeras posiciones de los mismos para aquellos términos de búsqueda (palabras clave) que nos interese.

Independientemente de que el posicionamiento en buscadores estuviera presente o no en nuestra estrategia de marketing, las propias estrategias de nuestra competencia nos obligarán a entrar en este juego o si no mejor echamos el cierre y nos dedicamos a otra cosa.

El estar bien posicionado no sólo permitirá aumentar el número de visitas a nuestra web y conseguir un mayor número de clientes potenciales sino que también proporcionará una buena imagen y prestigio a nuestra web y a nuestra marca (táctica de branding). También se podrá utilizar una campaña de posicionamiento como complemento de otras campañas de marketing tradicional. Por ejemplo en el caso de una campaña de publicidad agresiva por televisión deberá estar apoyada por otra buena en posicionamiento ya que la gente al ver los productos publicitados en televisión posiblemente querrá obtener más información en internet utilizando un buscador.

Es necesario hacer hincapié en que la estrategia de posicionamiento de nuestra web deberá estar incluida en el plan de marketing de nuestra empresa ya que dicha estrategia no debería quedar en manos de la improvisación. Para lograr un buen posicionamiento es imprescindible hacer las cosas bien y tener una constancia muy notable.

No olvidemos que para las inversiones realizadas en publicidad en internet generalmente podremos medir el retorno de inversión (ROI) de las mismas y lógicamente también sucede para el caso de las inversiones en buscadores lo que nos permitirá tener un argumento más para la inversión en esta estrategia de marketing online en contraposición con otros medios de marketing tradicional.

Cuando a finales de los 90 apareció Google en escena en el mundo internet el concepto de posicionamiento empezó a ser uno de los más utilizados en el marketing online. Hasta esa fecha quien quería tener presencia en internet simplemente tenía que darse de alta en los distintos directorios que existían (el más popular era yahoo) y pasaban a tener exactamente las mismas posibilidades que los demás. Hasta entonces las estrellas de internet junto con estos directorios eran los portales horizontales con supuestos servicios globales que pretendían cubrir la gran parte de necesidades de los usuarios.

Pero llega Google pisando fuerte, y llega para quedarse. Ahora ya no se trataba de ir navegando entre los distintos enlaces del directorio hasta llegar a lo buscado o ir navegando entre las infinitas opciones de los ambiciosos portales ‘multitodo’ sino que simplemente con introducir el término requerido en una caja de texto aparecían una serie de enlaces con información relevante para el usuario.

Ciertamente la idea gustó. Y gustó tanto que hoy en día prácticamente el 100% de los usuarios de internet centran el uso de los buscadores como su actividad más importante dentro de la web. Y Google tuvo tanto éxito que hoy, prácticamente 10 años después, el propio Larry Page (uno de los 2 fundadores de la compañía) manifiesta en la recogida del premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades que todavía no acaba de entender el éxito cosechado con Google.

El caso es que los usuarios buscan lo simple a la par que efectivo y eso Google ha tenido la habilidad de conseguirlo.

Pues ahora sólo nos queda entrar en el juego planteado por Google si queremos ser alguien dentro del mundo de internet. Y este curso va de eso, conseguir ser alguien en internet utilizando técnicas de posicionamiento en buscadores.

Ayer nos despertábamos con la noticia de que Yahoo tiene previsto reducir el 10% de su plantilla (unos 1.400 trabajadores) para reducir costes tras haber registrado considerables pérdidas en los últimos tiempos.

Las causas alegadas por la empresa para justificar tan monumental despido es la crisis financiera mundial, aunque según mi opinión no está haciendo más que lo que están haciendo muchas empresas de muy diversos sectores. Simplemente aprovechar el momento.

Yahoo ha perdido mucho más terreno si cabe con su principal competidor y lógicamente sus números han empeorado. Pero en vez de reconocer lo evidente alegan consecuencias de la crisis económica para justificar su mala marcha. Además aprovechan la coyuntura para reducir personal ya que en estos momentos no pasa nada y ni siquiera está mal visto, porque ‘hay crisis’.

Señores de Yahoo, seamos serios, jueguen limpio y reconozcan lo evidente. Han perdido la batalla que además intentaron ganar haciéndose los duros con Microsoft cuando les quisieron comprar y luego coqueteando con Google por si sonaba la flauta con una alianza publicitaria que todavía está pendiente de aprobar las autoridades de defensa de la competencia. No me extrañaría que si prospera la alianza finalmente Yahoo pasase a ser una filial de Google. O si no, al tiempo.

Todos estos juegos han llevado desconfianza a los inversores que ahora Yahoo intenta recuperar recortando costes de la manera más fácil: recortando personal.

¿Cómo si no se explica que ahora, con la misma crisis, Google siga creciendo económicamente? Como ejemplo, las ventas en el último trimestre de lo que va de año en adwords han aumentado un 31% respecto al mismo período del año pasado. Esto demuestra, como ya expliqué hace unos días, que las empresas de publicidad online son prácticamente las únicas que conseguirán sacar tajada de esta crisis que prácticamente nos está afectando a todos.

¿Así quedarán después de la alianza?

La respuesta ‘en bruto’ es sí. Sí que merece la pena. Pero es una respuesta matizable.

Si nuestro negocio es un pyme, google adwords es una herramienta estupenda para darse a conocer y conseguir tráfico de usuarios que jamás llegarían a nuestra web a través de otra vía. Estas visitas no sólo podrán ser convertidas en ventas sino que también servirán para dar a conocer a nuestra empresa y nuestros productos.

También habrá que tener en cuenta con qué palabras clave queremos competir ya que hay algunas que mejor ni intentarlo. Por ejemplo, imaginemos que tenemos un pequeño hotel de 8 habitaciones en Mallorca y queremos competir con la palabra clave ‘hotel mallorca’. Será imposible estar en buena posición y a un precio razonable por lo que mejor buscamos una alternativa con palabras menos obvias.

Este último problema es el que suelen tener las grandes empresas que cuentan con competencias muy voraces, lo que les obliga a pagar precios muy altos por palabras buenas y posiciones aceptables. Por otro lado estas grandes empresas puede ser que no tengan la necesidad de tener presencia para darse a conocer ya que por lo general suelen ser conocidas, pero es importante tener un buen posicionamiento para defender una situación de poderío y también para restar protagonismo a la competencia.

Algunas razones por la que google adwords en una buena opción para las pymes:

• Incremento de número de visitas.
• Control total sobre el coste de las campañas de manera ‘online’, pudiendo controlar en todo momento la cantidad invertida y la recuperada (ROI) mucho mejor que la que se invierte en SEO.
• Incremento de ventas.
• Incremento de popularidad en Internet.
• Campañas fáciles de gestionar por uno mismo o bien a través de un especialista.
• Enlaces muy relacionados con la búsqueda del usuario.
• Seguridad por parte de google de no uso de clics fraudulentos.
• Google tiene el 98% de cuota de mercado en España.

En cualquier caso probar es muy sencillo, económico y puede que hasta divertido por lo que pienso que merece la pena intentarlo.

Cabe reseñar que para que una campaña tenga éxito también se debería hacer un ejercicio de optimización SEO ya que ambos técnicas no son excluyentes sino complementarias.

Como colofón un testimonio de éxito utilizando google adwords:

Cuando una empresa monta un portal en Internet una de las primeras inquietudes que tiene es ‘salir en google’. Lo que en un principio se puede tratar de una curiosidad pronto se convertirá en una necesidad.

En el mundo de Internet no eres nadie si no estás bien posicionado en google y por ello muchas empresas dedican mucho esfuerzo a dicho objetivo.

En este post sólo quiero comentar que simplemente haciendo bien las cosas se puede conseguir un posicionamiento decente con bastante poco esfuerzo y sí un mínimo de constancia.

Como ejemplo podéis buscar ‘diccionario marketing online’ en Internet y veréis que promotelia.com aparece en el 5º lugar después de sólo unos días de existencia. Evidentemente estos tags no están demasiado competidos y no ha sido especialmente difícil. Hay otros en los que me costará un poco más como por ejemplo ‘marketing online blog’ donde este blog no aparece hasta la 5ª página pero teniendo en cuenta que la web apenas tiene una semana y los cientos de blogs de marketing online que existen tampoco está demasiado mal. Para mejorar cuento con vuestra ayuda…

A modo de ejmplo comentaré 4 ideas básicas para construir buenos enlaces internos entre las distintas páginas de vuestra web para hacer que las arañas de google sepan navegar por ellas y por lo tanto indexarlas:

• Cuidado con los enlaces en flash. Estos no serán seguidos por google. Últimamente existen mejoras por parte de google para leer contenidos en flash pero mejor evitarlos si podemos.
• Mismo caso para los enlaces dentro de código Javascript o Ajax. Intentemos evitarlos.
• Enlaces que dependan de formularios. Debemos de tener en cuenta que google no sabrá rellenar dichos formularios por lo tanto los enlaces no serán correctos.
• Hagamos sencilla la estructura de nuestra web. Utilicemos pocos niveles de páginas y facilitemos la navegación por ellas provocando buenos enlaces estre ellas. Fundamental es un buen mapa del sitio donde todas las páginas estén debidamente enlazadas.

Con esto ya se habrá ganado el que las arañas sepan navegar por la web. Ahora tenemos que hacer que se ‘aprendan’ los contenidos de nuestras páginas para que las indexen convenientemente y conseguir hacer las cosas un poco mejor que nuestra competencia.

Para ello durante los próximos días iré publicando un curso de SEO que será muy claro y sencillo y que espero que sea útil para todos aquellos que no saben por dónde empezar. Así que estad atentos a las novedades…

Viralidad

Ver Marketing Viral.

Marketing Viral

Estrategia de marketing online consistente en intentar que sean los propios recipientes del mensaje promocional los que retransmitan el mismo a su círculo de contactos como si se tratara de un virus, de ahí su nombre.

Pretende conseguir una especial atención por parte del receptor que conlleve que este tenga la necesidad de retransmitirlo. Con ello se consigue una audiencia muy grande con un coste muy pequeño.

Sus principales ventajas son la inmediatez y el bajo coste. Por contra su principal inconveniente es la dificultad de este tipo de campañas en comparación con otros tipos debido al gran número de mensajes de este tipo que está acostumbrado a recibir el receptor.

Cada vez tengo más claro que para hacer las cosas bien y encima tener éxito no es imprescindible gastarse demasiado dinero.

Un buen ejemplo lo tenemos en ”Qué vida más triste” un serial producido explusivamente para internet con muy pocos medios y que ha tenido un éxito abrumador.

La promoción ha venido como suele ser en estos casos a través del marketing viral (o viralidad), por el ‘boca a boca’ y a principios de 2.008 su web, www.quevidamastriste.com, alcanzó los 2 millones de visitas.

Nuevo ejemplo de por qué internet es un excelente medio de promoción es que La Sexta les ha ofrecido un programa en horario de máxima audiencia que contendrá sus videos con los mismos actores que los originales e incluso manteniendo el mismo formato. Lo podréis ver este domingo 19 de octubrea las 21:30 horas.

Enhorabuena!!!