El pasado viernes tuve la suerte de asistir a un muy interesante seminario sobre Turismo 2.0 impartido por la empresa Xotels, especialistas en promoción turística por Internet.

¿Qué es Turismo 2.0? pues ni más ni menos que la extrapolación del concepto Web 2.0 al mundo del turismo. Con el Turismo 2.0 los portales de viajes (agencias de viajes virtuales, web de empresas hoteleras, guías de viajes, etc) intentan interactuar con el usuario por medio de foros, blogs, comentarios, publicación de material multimedia… con el deseo último de establecer comunidad entre ellos para así dotar a la web de contenidos altamente fiables y válidos para los demás por estar generados por ellos mismos y asegurarse la fidelización del cliente con la web.

A la hora de adquirir un producto turístico por Internet resulta de gran valor añadido para la web que lo oferta contar con la experiencia anterior de otro usuario para el mismo producto lo que ayudará al comprador indeciso a tomar una decisión. Además del contenido textual de su experiencia también podríamos contar con fotos o videos que complementen lo comentado.

Y todo esto con un coste muy pequeño para la empresa propietaria de la web, por lo que el concepto Turismo 2.0 no sólo es bueno para los usuarios sino también para las empresas ya que son los mismos usuarios los que proporcionan contenidos de gran valor tanto por el contenido en sí como para ayuda muy potente para el posicionamiento SEO por tratarse de contenido muy rico en palabras clave, muy relevante por los temas que tratan y con contenido muy cambiante y dinámico… ¿qué más se puede pedir?

Podemos ver un buen ejemplo de web 2.0 con la comunidad creada por Iberostar Hoteles en su web www.reporteroiberostar.com.