El pasado viernes tuve la suerte de asistir a un muy interesante seminario sobre Turismo 2.0 impartido por la empresa Xotels, especialistas en promoción turística por Internet.

¿Qué es Turismo 2.0? pues ni más ni menos que la extrapolación del concepto Web 2.0 al mundo del turismo. Con el Turismo 2.0 los portales de viajes (agencias de viajes virtuales, web de empresas hoteleras, guías de viajes, etc) intentan interactuar con el usuario por medio de foros, blogs, comentarios, publicación de material multimedia… con el deseo último de establecer comunidad entre ellos para así dotar a la web de contenidos altamente fiables y válidos para los demás por estar generados por ellos mismos y asegurarse la fidelización del cliente con la web.

A la hora de adquirir un producto turístico por Internet resulta de gran valor añadido para la web que lo oferta contar con la experiencia anterior de otro usuario para el mismo producto lo que ayudará al comprador indeciso a tomar una decisión. Además del contenido textual de su experiencia también podríamos contar con fotos o videos que complementen lo comentado.

Y todo esto con un coste muy pequeño para la empresa propietaria de la web, por lo que el concepto Turismo 2.0 no sólo es bueno para los usuarios sino también para las empresas ya que son los mismos usuarios los que proporcionan contenidos de gran valor tanto por el contenido en sí como para ayuda muy potente para el posicionamiento SEO por tratarse de contenido muy rico en palabras clave, muy relevante por los temas que tratan y con contenido muy cambiante y dinámico… ¿qué más se puede pedir?

Podemos ver un buen ejemplo de web 2.0 con la comunidad creada por Iberostar Hoteles en su web www.reporteroiberostar.com.

Ya hemos visto cómo los buscadores visitan nuestras páginas y cómo van recorriendo los enlaces que se encuentran entre ellas. Ahora vamos a ver cómo leen lo que se van encontrando en cada página.

Para empezar comentar que las arañas sólo son capaces de leer texto no sabiendo interpretar otros elementos como imágenes o películas flash. Para el caso de una imagen es fundamental describirla bien con la etiqueta ‘alt’ ya que el contenido de la misma sí que será leído por las arañas. Para el caso del flash poco a poco se van produciendo adelantos para leer su contenido pero de momento mejor no arriesgarnos y no abusar de estos contenidos. En cualquier caso donde haya un flash habrá que añadir contenido en html que replique el contenido del propio flash ya que si no será totalmente obviado por los buscadores.

Tampoco son capaces de interpretar código javascript por lo que no deberemos abusar de la programación AJAX. Especialmente importancia tiene esto en el caso de los enlaces ya que hay muchos menús programados con código javascript cuyas opciones tampoco serán capaces de seguir los buscadores. Resumiendo, nuestros enlaces internos siempre han de ir en HTML de manera directa y no programados en javascript.

El contenido más relevante de nuestras páginas se debería encontrar lo más arriba posible ya que los buscadores van interpretando los contenidos de arriba a abajo dando más importancia a lo primero que encuentran.

También deberemos considerar la proximidad de las parabras clave entre sí para el caso de una posible búsqueda por palabras clave múltiples. En este caso las palabras que componen las palabras clave han de estar los más próximas entre sí que sea posible.

Estas son sólo algunas reglas muy básicas para asegurarnos la indexabilidad del sitio y permitir que nuestro contenido sea leído, y por lo tanto indexado por los buscadores. Más adelante iremos detallando todos los aspectos técnicos y de contenidos para conseguir que nuestras páginas además de estar indexadas lo estén de una manera óptima.

Próximo capítulo del curso: La Relevancia.

Del 28 al 30 de enero de 2009 tendrá lugar en Barcelona el Primer Congreso de Buscadores con un programa más que interesante y unos ponentes de gran nivel.

El congreso consta de un programa completo pensado para empresas y expertos que quieren saber lo esencial y poder profundizar sus conocimientos mediante workshops temáticos. 

La participación en dicho congreso es de pago pero con unos precios bastante interesantes. Además estos están desglosados por el número de workshops a los que interese apuntarse.

Entre los ponentes están reconocidos profesionales del marketing online de empresas como Yahoo, Microsoft, Human Level, Overalia, W3C, Enormo, etc.

Además podemos conocer quiénes se han apuntado ya que la lista está online y actualizada.

Podéis conocer el programa del congreso, precios e incribiros en la web del congreso.

El éxito de una web en internet, ya sea de carácter comercial o no, radica en que tenga visitas. Si tenemos una tienda, queremos que entren clientes. Si escribimos un libro, queremos que tenga lectores. Si componemos una canción nos gustará que sea oída. Pues con una web el principio es el mismo. O tiene visitas o de poco servirá.

¿Y cómo obtenemos visitas? Pues hoy en día principalmente por los buscadores. Y no sólo con aparecer en los buscadores, sino aparecer en las primeras posiciones de los mismos para aquellos términos de búsqueda (palabras clave) que nos interese.

Independientemente de que el posicionamiento en buscadores estuviera presente o no en nuestra estrategia de marketing, las propias estrategias de nuestra competencia nos obligarán a entrar en este juego o si no mejor echamos el cierre y nos dedicamos a otra cosa.

El estar bien posicionado no sólo permitirá aumentar el número de visitas a nuestra web y conseguir un mayor número de clientes potenciales sino que también proporcionará una buena imagen y prestigio a nuestra web y a nuestra marca (táctica de branding). También se podrá utilizar una campaña de posicionamiento como complemento de otras campañas de marketing tradicional. Por ejemplo en el caso de una campaña de publicidad agresiva por televisión deberá estar apoyada por otra buena en posicionamiento ya que la gente al ver los productos publicitados en televisión posiblemente querrá obtener más información en internet utilizando un buscador.

Es necesario hacer hincapié en que la estrategia de posicionamiento de nuestra web deberá estar incluida en el plan de marketing de nuestra empresa ya que dicha estrategia no debería quedar en manos de la improvisación. Para lograr un buen posicionamiento es imprescindible hacer las cosas bien y tener una constancia muy notable.

No olvidemos que para las inversiones realizadas en publicidad en internet generalmente podremos medir el retorno de inversión (ROI) de las mismas y lógicamente también sucede para el caso de las inversiones en buscadores lo que nos permitirá tener un argumento más para la inversión en esta estrategia de marketing online en contraposición con otros medios de marketing tradicional.

La respuesta ‘en bruto’ es sí. Sí que merece la pena. Pero es una respuesta matizable.

Si nuestro negocio es un pyme, google adwords es una herramienta estupenda para darse a conocer y conseguir tráfico de usuarios que jamás llegarían a nuestra web a través de otra vía. Estas visitas no sólo podrán ser convertidas en ventas sino que también servirán para dar a conocer a nuestra empresa y nuestros productos.

También habrá que tener en cuenta con qué palabras clave queremos competir ya que hay algunas que mejor ni intentarlo. Por ejemplo, imaginemos que tenemos un pequeño hotel de 8 habitaciones en Mallorca y queremos competir con la palabra clave ‘hotel mallorca’. Será imposible estar en buena posición y a un precio razonable por lo que mejor buscamos una alternativa con palabras menos obvias.

Este último problema es el que suelen tener las grandes empresas que cuentan con competencias muy voraces, lo que les obliga a pagar precios muy altos por palabras buenas y posiciones aceptables. Por otro lado estas grandes empresas puede ser que no tengan la necesidad de tener presencia para darse a conocer ya que por lo general suelen ser conocidas, pero es importante tener un buen posicionamiento para defender una situación de poderío y también para restar protagonismo a la competencia.

Algunas razones por la que google adwords en una buena opción para las pymes:

• Incremento de número de visitas.
• Control total sobre el coste de las campañas de manera ‘online’, pudiendo controlar en todo momento la cantidad invertida y la recuperada (ROI) mucho mejor que la que se invierte en SEO.
• Incremento de ventas.
• Incremento de popularidad en Internet.
• Campañas fáciles de gestionar por uno mismo o bien a través de un especialista.
• Enlaces muy relacionados con la búsqueda del usuario.
• Seguridad por parte de google de no uso de clics fraudulentos.
• Google tiene el 98% de cuota de mercado en España.

En cualquier caso probar es muy sencillo, económico y puede que hasta divertido por lo que pienso que merece la pena intentarlo.

Cabe reseñar que para que una campaña tenga éxito también se debería hacer un ejercicio de optimización SEO ya que ambos técnicas no son excluyentes sino complementarias.

Como colofón un testimonio de éxito utilizando google adwords:

Cuando una empresa monta un portal en Internet una de las primeras inquietudes que tiene es ‘salir en google’. Lo que en un principio se puede tratar de una curiosidad pronto se convertirá en una necesidad.

En el mundo de Internet no eres nadie si no estás bien posicionado en google y por ello muchas empresas dedican mucho esfuerzo a dicho objetivo.

En este post sólo quiero comentar que simplemente haciendo bien las cosas se puede conseguir un posicionamiento decente con bastante poco esfuerzo y sí un mínimo de constancia.

Como ejemplo podéis buscar ‘diccionario marketing online’ en Internet y veréis que promotelia.com aparece en el 5º lugar después de sólo unos días de existencia. Evidentemente estos tags no están demasiado competidos y no ha sido especialmente difícil. Hay otros en los que me costará un poco más como por ejemplo ‘marketing online blog’ donde este blog no aparece hasta la 5ª página pero teniendo en cuenta que la web apenas tiene una semana y los cientos de blogs de marketing online que existen tampoco está demasiado mal. Para mejorar cuento con vuestra ayuda…

A modo de ejmplo comentaré 4 ideas básicas para construir buenos enlaces internos entre las distintas páginas de vuestra web para hacer que las arañas de google sepan navegar por ellas y por lo tanto indexarlas:

• Cuidado con los enlaces en flash. Estos no serán seguidos por google. Últimamente existen mejoras por parte de google para leer contenidos en flash pero mejor evitarlos si podemos.
• Mismo caso para los enlaces dentro de código Javascript o Ajax. Intentemos evitarlos.
• Enlaces que dependan de formularios. Debemos de tener en cuenta que google no sabrá rellenar dichos formularios por lo tanto los enlaces no serán correctos.
• Hagamos sencilla la estructura de nuestra web. Utilicemos pocos niveles de páginas y facilitemos la navegación por ellas provocando buenos enlaces estre ellas. Fundamental es un buen mapa del sitio donde todas las páginas estén debidamente enlazadas.

Con esto ya se habrá ganado el que las arañas sepan navegar por la web. Ahora tenemos que hacer que se ‘aprendan’ los contenidos de nuestras páginas para que las indexen convenientemente y conseguir hacer las cosas un poco mejor que nuestra competencia.

Para ello durante los próximos días iré publicando un curso de SEO que será muy claro y sencillo y que espero que sea útil para todos aquellos que no saben por dónde empezar. Así que estad atentos a las novedades…

Por todos es sabido que uno de los principios de posicionamiento en Google es encontrar contenido de calidad para un término de búsqueda dado. Además se defiende enérgicamente que no se rompan las reglas del juego y que este siempre sea limpio entre los distintos contrincantes por una buena posición.

Sin embargo con frecuencia nos encontramos con prácticas claramente sospechosas que provocan la repetición de palabras de manera totalmente gratuita que además está totalmente tolerado por Google (al menos por el momento)

Un buen ejemplo lo encontramos haciendo una búsqueda de ‘vuelos baratos’ en Google. Bajando hasta la 4ª posición (aunque realmente es la 3ª porque las 2 primeras son del mismo dominio) nos encontramos con una página de rumbo.com, que repite el término ‘vuelos baratos’ la no despreciable cifra de 238(!) veces en una misma página, con una densidad del 23.22% (casi la cuarta parte del contenido textual total de la página es ‘vuelos baratos’).

Extracto de la página (con mucho scroll para abajo…)

Enhorabuena a los señores de rumbo.com porque han demostrado ser más listos que nadie. Lo que no acabo de entender es qué criterio aplica Google para determinar cuando una repetición de términos es abusivo ya que para mí este es un claro ejemplo de Keyword Stuffing ya que supera en mucho el 10% máximo que se aconseja de densidad máxima de una palabra clave en una página.